ТОО «damdala» (БИН/ИИН: 220440037246) адрес места нахождения: РК , г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, 4 этаж, кабинет D06, в лице Управляющего директора Дуйсенгалиевой Алуа Данияловны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – Договор).
Договор считается заключенным на условиях настоящей Публичной оферты с момента получения Продавцом оплаты заказа Покупателя. Оплата Товара подтверждает, что Покупатель согласен с условиями Публичной оферты.
Принимая условия настоящей Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности персональных данных https://damdala.kz/confidentiality.html
1.1. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии». Изображения Товаров, размещенные в Интернет-магазине, могут отличаться от изображений в действительности.
1.2. Интернет-магазин — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://damdala.kz, а также Мобильное приложение damdala.
1.3. Мобильное приложение damdala — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете. Правообладателем Мобильного приложения damdala. является Продавец.
1.4. Покупатель — лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ в Интернет-магазине, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.5. Продавец – ТОО «damdala» (БИН/ИИН: 220440037246), адрес места нахождения: РК, г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, 4 этаж, кабинет D06, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.
1.6. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу или самовывоз из магазинов Продавца Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет.
1.7. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров, которые перечислены в Публичной оферте.
1.8. Личный кабинет – совокупность страниц сайта https://damdala.kz, и Мобильного приложения damdala, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте https://damdala.kz, и в Мобильном приложении damdala, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.
2.1. Настоящая Публичная оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и является Публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям физическим лицам. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 г. № 274-IV, Постановление Правительства Республики Казахстан от 21 апреля 2005 года N 371 об утверждении Правил внутренней торговли.
2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты с предварительной их публикацией на сайте. Адрес действующей редакции Публичной оферты в сети Интернет: https://damdala.kz/oferta.html
2.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. Публичная оферта не регулирует качество и некоторые другие существенные параметры Товаров.
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте Интернет-магазина https://damdala.kz, или через Мобильное приложение damdala.
3.1.1. Покупатель оставляет Заказ через Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо осуществить регистрацию на сайте https://damdala.kz или в Мобильном приложении damdala. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, адрес доставки (не применяется при самовывозе), а также выбирает дату и время доставки (интервал) из предложенных.
3.2. После завершения процесса оформления Заказа Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
3.3. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе. Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа и в случае их отсутствия удаляет отсутствующие Товары из Заказа, а также связывается с Покупателем и корректирует Заказ (добавляет/заменяет товарные позиции или отменяет Заказ по требованию Покупателя). В случае, если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, а Товары, которых нет в наличии, удаляются. Если Товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
3.4. Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю, а также для сборки Товаров для самовывоза. Стоимость пакетов или иной упаковки также отражается в Заказе.
3.5. Продавец и его представители вправе связаться с Покупателем по предоставленному номеру телефона для уточнения деталей Заказа.
3.6. Доставка Товара осуществляется из ближайшего склада к адресу Покупателя, указанному в Заказе.
4.1. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Продавца при помощи электронных платежных систем через Сервис онлайн-оплаты Товара, безналичным расчетом. Покупатель дает Продавцу разрешение на безакцептное списание Фактической стоимости заказа и стоимости доставки с прикрепленной банковской карты.
4.2. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Продавца.
4.3. Расчеты между Продавцом и исполнителем осуществляются на основании заключенного между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки включена в итоговую стоимость Заказа.
5.1. Продавец осуществляет доставку Товара на основании заказа от Покупателя, оформленного Покупателем на Сайте.
5.2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.
5.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
5.4. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).
6.1. Права Покупателя:
6.1.1. Требовать от Продавца соблюдения условий настоящей Публичной оферты.
6.1.2. Осуществлять Заказы на сайте https://damdala.kz, а также в Мобильном приложении damdala.
6.1.3. Иные права, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
6.2. Обязанности Покупателя:
6.2.1. Своевременно оплатить и получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
6.2.2. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств информацию. За любое неисполнение Продавцом обязанности из настоящей Публичной оферты из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе Продавец ответственности не несет.
6.2.3. Не предоставлять третьим лицам доступ в Личный кабинет на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala.
6.2.4. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
6.2.5. Ознакомиться до момента оформления Заказа на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala с содержанием и условиями, установленными в настоящей Публичной оферте, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala в том числе с ценами на Товар, и условиями формирования полной стоимости Товаров Продавца, установленными настоящей офертой.
6.2.6. Не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении сотрудников Продавца и/или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров) и проявления иного агрессивного поведения, в том числе причинения вреда имуществу сотрудников Продавца и/или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров).
6.3. Права Продавца:
6.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе п. 6.2.6. Публичной Оферты и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala.
6.3.2 Отказать в доставке Товаров Покупателю путем отмены Заказа, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе п. 6.2.6. Публичной Оферты и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala.
6.3.3. Временно прекращать работу Интернет-магазина и Мобильного приложения damdala, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину и Мобильному приложению damdala до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Интернет-магазина и Мобильного приложения damdala.
6.3.4. Надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные настоящей офертой.
6.3.5. В одностороннем порядке без уведомления Покупателя в любое время изменять условия настоящей Публичной оферты, в том числе условия по доставке и самовывозу Товара, минимальной сумме Заказа, стоимости доставки, а также иные условия, указанные в Интернет-магазине и в Мобильном приложении damdala. При этом Продавец не вправе изменять условия для Покупателя, осуществившего Заказ на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении damdala в рамках подтвержденного Заказа, в том числе условия по цене Товара.
6.3.5. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору третьим лицам.
6.3.6. Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию товаров, без предварительного уведомления Покупателя.
6.4. Обязанности Продавца:
6.4.1. Соблюдать условия договора купли-продажи и предъявленные к Товару требования;
6.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими условиями;
6.4.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю;
6.4.4. В максимально короткий срок информировать Покупателя о необходимости корректировки Заказа в случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем.
6.4.5. Соблюдать условия Политики конфиденциальности персональных данных, опубликованной на сайте: https://damdala.kz/confidentiality.html
6.4.6. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывавшим в употреблении и соответствует качественным требованиям, принятым в РК.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и законодательством РК.
7.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина и Мобильного приложения damdala. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
7.3. В случае форсмажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей Публичной оферты.
7.4. Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
7.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
7.6. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом Договора.
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка.
8.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
9.2. Настоящие условия обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
9.3. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.